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Gerenciamento de Conflitos com Infratores de Trânsito |
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Objetivo |
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Possibilitar ao agente de trânsito, com foco na qualidade da prestação de serviço público, maior conhecimento sobre conceitos e posturas nas suas ações e contatos interpessoais, assim como, informações sobre defesa pessoal para evitar agressões e tipificação de crimes na postura do agente e nos conflitos. |
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Aplicação |
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O conhecimento adquirido no curso poderá ser aplicado imediatamente nas ações dos agentes e deverão ter continuidade pelo próprio órgão no sentido de possibilitar encontros periódicos para discussão das aplicações das técnicas. |
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Metodologia |
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Serão desenvolvidas atividades em sala de aula que propiciem reflexões sobre as ações dos agentes quando em atividade na via e as reações da população, discussão de casos, apresentação de conceitos utilizando materiais áudio visuais, dinâmicas e atividades de grupos específicas voltadas à integração e à mobilização dos conceitos, além de vivência de técnicas de defesa pessoal. |
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Programa |
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1. Conceitos fundamentais de trânsito
• Aspectos legais e institucionais relacionados ao Código de Trânsito Brasileiro
• Sistema Nacional de Trânsito
• Responsabilidades dos órgãos de trânsito: competências e circunscrição
2. Questões comportamentais
• Relacionamento interpessoal e intrapessoal;
• Características do comportamento no trânsito e as diferenças individuais;
• Conhecendo e lidando com as nossas emoções;
• A postura do fiscal de trânsito – atitudes preventivas e repressivas e os seus reflexos;
• A linguagem corporal e as formas de abordagem do infrator;
• A mudança de comportamento no trânsito do adulto, a fiscalização, a aplicação de penalidades e o pagamento de multas.
• Aspectos gerais da comunicação.
3. Defesa pessoal – teoria e prática
• Postura defensiva e a arte de evitar o conflito;
• Técnicas defensivas para se livrar de agarramentos e imobilizações;
• Defesa de golpes com partes do corpo humano (socos, pontapés, etc) e com armas brancas;
• Técnicas de imobilização e chaves aplicadas nas articulações do corpo humano;
• Partes sensíveis do corpo e técnicas para neutralizar o oponente.
4. Legislação específica
• O papel do agente de trânsito e a Administração pública;
• Poder de polícia e o poder de polícia administrativa de trânsito;
• Crimes praticados pelo particular contra a Administração pública (desacato, desobediência, resistência, subtração ou danificação de talão);
• Outros crimes (lesão corporal, ameaça, crimes contra a honra – calúnia, injúria e difamação);
• Porte de arma – atuais regras, quem e pode e quem não pode andar armado;
• Prisão em flagrante – conceito e disposições aplicáveis; Registro de ocorrências.
5. Qualidade total aplicada ao trânsito
• O que é qualidade e qualidade no trânsito
• O poder público e a prestação de serviços;
• Qualidade nas ações do agente de trânsito
• Padronização de procedimentos;
• Planejamento das ações com foco na qualidade |
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Público Alvo |
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Agentes, educadores, profissionais de RH e gestores de órgãos de trânsito. |
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Carga Horária |
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24 horas / 3 dias |
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